五原縣市場監(jiān)督管理局煤改電產(chǎn)品質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)警示

各有關(guān)單位、廣大人民群眾：

為深入貫徹落實(shí)國家“雙碳”戰(zhàn)略目標(biāo)，加快推進(jìn)清潔取暖改造工程，保障“煤改電”項(xiàng)目順利實(shí)施，切實(shí)維護(hù)人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全和合法權(quán)益，根據(jù)“煤改電”部分產(chǎn)品存在質(zhì)量隱患的情況，現(xiàn)就有關(guān)風(fēng)險(xiǎn)警示如下：

一、存在的主要質(zhì)量問題

1. 部分電取暖設(shè)備不符合國家標(biāo)準(zhǔn)：個(gè)別企業(yè)銷售的電暖器、電鍋爐、空氣源熱泵等產(chǎn)品未取得強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證（CCC認(rèn)證），或?qū)嶋H參數(shù)與標(biāo)稱不符，存在過熱、漏電、短路等安全隱患。

2. 能效虛標(biāo)現(xiàn)象突出：部分產(chǎn)品在能效等級(jí)、制熱效率等方面存在虛標(biāo)行為，實(shí)際運(yùn)行能耗高，增加用戶用電負(fù)擔(dān)，影響“煤改電”政策實(shí)施效果。

3. 安裝不規(guī)范，安全隱患大：部分施工隊(duì)伍無資質(zhì)，未按規(guī)范進(jìn)行線路改造和設(shè)備安裝，導(dǎo)致線路過載、接地不良、設(shè)備異常發(fā)熱等問題，易引發(fā)火災(zāi)事故。

4. 售后服務(wù)缺失：部分銷售單位未建立完善的售后服務(wù)體系，設(shè)備出現(xiàn)故障后維修不及時(shí)，甚至推諉責(zé)任，影響群眾正常使用。

二、風(fēng)險(xiǎn)警示

1. 嚴(yán)禁銷售、使用不合格“煤改電”產(chǎn)品。凡未取得CCC認(rèn)證、無產(chǎn)品合格證、無中文標(biāo)識(shí)、不符合國家能效標(biāo)準(zhǔn)的電取暖設(shè)備，一律不得銷售和使用。

2. 嚴(yán)禁私自采購、安裝不符合技術(shù)規(guī)范的設(shè)備。所有“煤改電”設(shè)備必須由具備資質(zhì)的單位統(tǒng)一采購、規(guī)范安裝，嚴(yán)禁用戶自行購買、私自安裝。

3. 嚴(yán)禁虛假宣傳、誤導(dǎo)消費(fèi)。銷售單位不得夸大產(chǎn)品性能、虛標(biāo)能效、承諾“零電費(fèi)”等不實(shí)宣傳，不得以次充好、以假充真。

4. 嚴(yán)禁無資質(zhì)施工、違規(guī)操作。安裝單位必須具備相應(yīng)電力施工資質(zhì)，嚴(yán)格按照國家電氣安裝規(guī)范作業(yè)，確保用電安全。

三、監(jiān)管要求

1. 立即開展自查自糾。各銷售企業(yè)、安裝單位應(yīng)立即對(duì)在售、在用“煤改電”產(chǎn)品開展全面自查，對(duì)存在質(zhì)量問題的產(chǎn)品立即下架、召回并整改。

2. 加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量源頭管控。所有納入“煤改電”項(xiàng)目的產(chǎn)品必須提供有效的檢驗(yàn)報(bào)告、認(rèn)證證書和產(chǎn)品合格證明，確保來源可溯、質(zhì)量可控。

3. 落實(shí)企業(yè)主體責(zé)任。銷售和安裝單位要建立健全質(zhì)量管理制度，簽訂質(zhì)量安全承諾書，主動(dòng)承擔(dān)產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)責(zé)任。

4. 強(qiáng)化執(zhí)法監(jiān)督檢查。我局將聯(lián)合住建、電力、應(yīng)急管理、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）等部門持續(xù)開展專項(xiàng)檢查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的違法違規(guī)行為依法依規(guī)嚴(yán)肅處理，情節(jié)嚴(yán)重的將移交司法機(jī)關(guān)追究刑事責(zé)任。

四、消費(fèi)提示

1. 請(qǐng)廣大用戶通過正規(guī)渠道購買“煤改電”設(shè)備，優(yōu)先選擇政府推薦目錄內(nèi)的產(chǎn)品。

2. 安裝前務(wù)必核實(shí)施工隊(duì)伍資質(zhì)，簽訂規(guī)范合同，保留相關(guān)憑證。

3. 使用過程中注意觀察設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)斷電并聯(lián)系專業(yè)人員處理。

4. 如發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量或安裝問題，請(qǐng)及時(shí)撥打12315熱線向市場監(jiān)管部門投訴舉報(bào)。

特此警示。