五原縣市場監督管理局煤改電產品質量風險警示

各有關單位、廣大人民群眾：

為深入貫徹落實國家“雙碳”戰略目標，加快推進清潔取暖改造工程，保障“煤改電”項目順利實施，切實維護人民群眾生命財產安全和合法權益，根據“煤改電”部分產品存在質量隱患的情況，現就有關風險警示如下：

一、存在的主要質量問題

1. 部分電取暖設備不符合國家標準：個別企業銷售的電暖器、電鍋爐、空氣源熱泵等產品未取得強制性產品認證（CCC認證），或實際參數與標稱不符，存在過熱、漏電、短路等安全隱患。

2. 能效虛標現象突出：部分產品在能效等級、制熱效率等方面存在虛標行為，實際運行能耗高，增加用戶用電負擔，影響“煤改電”政策實施效果。

3. 安裝不規范，安全隱患大：部分施工隊伍無資質，未按規范進行線路改造和設備安裝，導致線路過載、接地不良、設備異常發熱等問題，易引發火災事故。

4. 售后服務缺失：部分銷售單位未建立完善的售后服務體系，設備出現故障后維修不及時，甚至推諉責任，影響群眾正常使用。

二、風險警示

1. 嚴禁銷售、使用不合格“煤改電”產品。凡未取得CCC認證、無產品合格證、無中文標識、不符合國家能效標準的電取暖設備，一律不得銷售和使用。

2. 嚴禁私自采購、安裝不符合技術規范的設備。所有“煤改電”設備必須由具備資質的單位統一采購、規范安裝，嚴禁用戶自行購買、私自安裝。

3. 嚴禁虛假宣傳、誤導消費。銷售單位不得夸大產品性能、虛標能效、承諾“零電費”等不實宣傳，不得以次充好、以假充真。

4. 嚴禁無資質施工、違規操作。安裝單位必須具備相應電力施工資質，嚴格按照國家電氣安裝規范作業，確保用電安全。

三、監管要求

1. 立即開展自查自糾。各銷售企業、安裝單位應立即對在售、在用“煤改電”產品開展全面自查，對存在質量問題的產品立即下架、召回并整改。

2. 加強產品質量源頭管控。所有納入“煤改電”項目的產品必須提供有效的檢驗報告、認證證書和產品合格證明，確保來源可溯、質量可控。

3. 落實企業主體責任。銷售和安裝單位要建立健全質量管理制度，簽訂質量安全承諾書，主動承擔產品質量和售后服務責任。

4. 強化執法監督檢查。我局將聯合住建、電力、應急管理、鄉鎮（街道）等部門持續開展專項檢查，對發現的違法違規行為依法依規嚴肅處理，情節嚴重的將移交司法機關追究刑事責任。

四、消費提示

1. 請廣大用戶通過正規渠道購買“煤改電”設備，優先選擇政府推薦目錄內的產品。

2. 安裝前務必核實施工隊伍資質，簽訂規范合同，保留相關憑證。

3. 使用過程中注意觀察設備運行狀態，發現異常及時斷電并聯系專業人員處理。

4. 如發現產品質量或安裝問題，請及時撥打12315熱線向市場監管部門投訴舉報。

特此警示。